蓝凌知识管理广东移动应用案例PG电子官网- PG电子试玩- APP下载
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[摘要]企业简况:随着广东移动公司规模的扩大、业务的增长,每天都会产生大量的数据、信息、资料、文档等,同时一些新的自主创新的想法、观点、理念等层出不穷,迫切需要寻找一套适于知识收集、整理、共享、利用的知识管理体系,并搭建一个适合各专业部门使用的知识管理平台,以满足企业持续发展的需要。面临挑战:考虑到广东移动
随着广东移动公司规模的扩大、业务的增长,每天都会产生大量的数据、信息、资料、文档等,同时一些新的自主创新的想法、观点、理念等层出不穷,迫切需要寻找一套适于知识收集、整理、共享、利用的知识管理体系,并搭建一个适合各专业部门使用的知识管理平台,以满足企业持续发展的需要。
考虑到广东移动内部各专业部门对知识管理的需求很迫切、期望很高,而知识管理成功与否的影响因素很多,不可控因子权重较高,因此需要在建设知识管理平台之前,希望通过本期知识管理咨询项目,至少在以下四个方面取得突破,并形成明确意见:( 1 )知识管理的发展方向及运作机制;( 2 )知识管理的内涵和外延(知识架构梳理);( 3 )知识管理的平台方案;( 4 ) IT 线条和集团客户线条知识管理的案例分析
知识管理发展战略设计:结合 GMCC“ 三滚 ” 规划等文件,通过相关调研分析等工作,明确知识管理发展的中长期发展规划,形成 GMCC 的 KM 战略;并对 KM 的文化、管理、 IT 蓝图进行了阐述。
知识管理关键技术建议:介绍了知识管理领域关键的 IT 技术,如 KM 机制、搜索、即时通讯、 web2.0 等,并对实现这些技术的相关产品进行了对比分析。
知识地图梳理:基于 GMCC 业务实践,通过传递知识地图梳理方法,通过调研得出 “ITC 部门知识地图 ” 和 “ 集团客户部知识地图 ”
部门门户规划:基于 GMCC 业务实践,参考知识地图梳理的结果,进行集团客户部和 ITC 的部门门户规划,并通过部门门户规划,帮助 GMCC 形成部门门户规划的方法和参考规范。
门户数字化品牌规划:帮助 GMCC 未来的门户建设在 “ 表现层 ” 形成相对统一的规范,以形成门户所代表的企业数字化品牌
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